Algemene Voorwaarden
Auralions | Consumentenwebwinkel | Laatst bijgewerkt: 5 september 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via www.auralions.com. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
Artikel 1 - Definities
Auralions: de handelsnaam waaronder Ronvero B.V. de webwinkel via www.auralions.com exploiteert.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Ondernemer: Ronvero B.V., handelend onder de naam Auralions.
Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen de Ondernemer en de Consument.
Product: een parfum-, geur- of aanverwant product dat via de Website wordt aangeboden.
Website: www.auralions.com.
DAP: Delivered at Place volgens Incoterms® 2020.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Ronvero B.V., handelend onder de naam Auralions
Vestigingsadres: Torenlaan 5b, 1402 AT Bussum, Nederland
Kamer van Koophandel: 98103512
E-mail: info@auralions.com
Website: www.auralions.com
Artikel 3 - Toepasselijkheid
3.1 Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Auralions en iedere Overeenkomst tussen Auralions en een Consument.
3.2 De voorwaarden worden vóór het sluiten van de Overeenkomst elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop de Consument ze eenvoudig kan opslaan.
3.3 Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen en mogen geen afbreuk doen aan dwingende consumentenrechten.
3.4 Bij strijd tussen deze voorwaarden en informatie in het concrete aanbod geldt de voor de Consument gunstigste bepaling, voor zover de wet dat vereist.
Artikel 4 - Aanbod en productinformatie
4.1 Auralions beschrijft het Product, de totale prijs, eventuele verzendkosten, de belangrijkste kenmerken, de betaalwijze, de verwachte levertijd en het toepasselijke retourbeleid zo duidelijk mogelijk.
4.2 Afbeeldingen geven de Producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer. Kleine verschillen in kleur of verpakking die de aard, kwaliteit en werking van het Product niet wezenlijk veranderen, kunnen voorkomen.
4.3 Kennelijke schrijf-, prijs- of invoerfouten binden Auralions niet wanneer de Consument redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout. Auralions neemt dan contact op en betaalt een reeds ontvangen bedrag zo nodig terug.
4.4 Een aanbod geldt zolang het op de Website staat en zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.
Artikel 5 - Totstandkoming van de overeenkomst
5.1 De Overeenkomst ontstaat wanneer de Consument de bestelling plaatst, de betalingsverplichting uitdrukkelijk aanvaardt en Auralions de bestelling elektronisch bevestigt.
5.2 Auralions mag een bestelling op redelijke gronden weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij fraude-indicaties, een kennelijke fout, een leveringsbeperking of ontbrekende betaling. Een ontvangen bedrag wordt dan zonder onnodige vertraging terugbetaald.
5.3 De orderbevestiging bevat de bestelgegevens en bevat of verwijst naar de contactgegevens, deze voorwaarden en de informatie over herroeping.
Artikel 6 - Prijzen en betaling
6.1 De prijs die bij het Product en in de checkout wordt getoond, is het totale bedrag dat de Consument voor het Product aan Auralions betaalt, inclusief alle door Auralions in rekening gebrachte belastingen en kosten, tenzij bij het aanbod duidelijk anders staat.
6.2 Eventuele invoer-btw, invoerrechten en inklaringskosten die een douaneautoriteit, postdienst of koeriersdienst afzonderlijk en rechtsgeldig aan de Consument oplegt, vallen niet onder het aan Auralions betaalde bedrag. Artikel 9 beschrijft deze mogelijke invoerkosten.
6.3 Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond.
6.4 Betaling vindt plaats via een in de checkout aangeboden betaalmethode. De Consument moet onjuistheden in verstrekte betaalgegevens zo snel mogelijk melden.
Artikel 7 - Levering
7.1 Auralions levert op het adres dat de Consument bij de bestelling heeft opgegeven. De Consument is verantwoordelijk voor juiste en volledige adresgegevens.
7.2 De gebruikelijke verwachte levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen, tenzij bij het aanbod of in de orderbevestiging een andere termijn staat. Dit is een indicatie en geen gegarandeerde bezorgdatum.
7.3 Auralions voert de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen uit, tenzij een andere termijn is overeengekomen. Bij een wezenlijke vertraging krijgt de Consument bericht en kan hij de Overeenkomst beëindigen wanneer de wet hem dat recht geeft.
7.4 Het risico van beschadiging of verlies blijft bij Auralions totdat het Product door de Consument of een door hem aangewezen derde is ontvangen, behalve wanneer de Consument zelf een vervoerder kiest die niet door Auralions is aangeboden.
7.5 Trackinginformatie wordt verstrekt wanneer deze beschikbaar is. Douaneprocedures kunnen vertraging veroorzaken, zonder dat wettelijke rechten van de Consument vervallen.
Artikel 8 - Internationale rechtstreekse verzending
8.1 Producten kunnen namens Auralions door een fulfilmentpartner rechtstreeks vanuit een distributiecentrum buiten de Europese Unie naar de Consument worden verzonden.
8.2 Het gebruik van een fulfilmentpartner verandert niet dat Auralions de verkoper en contractspartij van de Consument is en tegenover de Consument verantwoordelijk blijft voor de correcte uitvoering van de Overeenkomst. Dit houdt niet in dat Auralions bij de in artikel 9 beschreven DAP-zending als importeur, douaneaangever of schuldenaar van invoer-btw optreedt.
8.3 De naam van een logistieke dienstverlener of een lokaal adres op een verzendlabel maakt die partij niet tot de verkoper van het Product.
Artikel 9 - DAP, plaats van levering, douane en invoer-btw
9.1 Rechtstreekse zendingen van buiten de Europese Unie worden uitgevoerd onder DAP (Delivered at Place), Incoterms® 2020, tenzij vóór het bestellen uitdrukkelijk een andere verzendwijze wordt vermeld.
9.2 Wanneer voor de bestelling geen IOSS-regeling of andere vooraf aangekondigde invoer- of btw-regeling wordt gebruikt en de feitelijke verzending overeenkomstig dit artikel plaatsvindt, vindt de levering voor de Nederlandse omzetbelasting op grond van artikel 5, eerste lid, onderdeel a, Wet op de omzetbelasting 1968 plaats in het land waar het vervoer aanvangt.
9.3 Voor de invoer wordt gebruikgemaakt van de toepasselijke bijzondere regeling voor post- en koeriersdiensten. De post- of koeriersdienst verzorgt de invoer op een wijze waarbij de invoer niet plaatsvindt op naam van Auralions of Ronvero B.V. en int de verschuldigde invoer-btw en eventuele andere invoerbedragen rechtstreeks bij de ontvanger.
9.4 De Consument is de ontvanger van de goederen en is tegenover de douane, postdienst of koeriersdienst verantwoordelijk voor invoerformaliteiten en bedragen die bij invoer rechtsgeldig bij hem in rekening worden gebracht.
9.5 Auralions en Ronvero B.V. voeren deze DAP-zendingen niet op eigen naam in en treden daarbij niet op als douaneaangever of douanevertegenwoordiger van de Consument. Het btw- of EORI-nummer van Ronvero B.V. wordt voor deze invoer niet gebruikt.
9.6 Voor deze verzendwijze wordt geen IOSS-nummer gebruikt, tenzij dit bij een specifieke bestelling vóór het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt vermeld. Indien een andere invoer- of btw-regeling wordt gebruikt, informeert Auralions de Consument vooraf over de gevolgen voor de prijs en eventuele invoerkosten.
9.7 Kosten die Auralions zelf als onderdeel van haar inkoop- of verzendkosten betaalt, waaronder eventuele vaste logistieke toeslagen, worden niet nogmaals afzonderlijk bij de Consument in rekening gebracht.
9.8 De Consument hoeft alleen invoerkosten te betalen die daadwerkelijk en rechtsgeldig door de douane, postdienst of koeriersdienst worden opgelegd. Auralions kan het exacte bedrag daarvan vooraf niet bepalen.
9.9 Weigering om rechtsgeldig verschuldigde invoerkosten te betalen kan leiden tot vertraging of retourzending. Auralions beoordeelt een eventuele terugbetaling volgens de wet en mag uitsluitend aantoonbare, wettelijk toegestane kosten verrekenen.
Artikel 10 - Herroepingsrecht en aanvullende 30-dagenregeling
10.1 De Consument heeft gedurende 14 dagen na ontvangst van het Product het wettelijke recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Bij meerdere Producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint deze termijn na ontvangst van het laatste Product.
10.2 Herroeping kan met het modelformulier in de bijlage of met iedere andere ondubbelzinnige verklaring per e-mail aan info@auralions.com. Het is voldoende dat de melding vóór het einde van de termijn is verzonden.
10.3 Na herroeping moet de Consument het Product uiterlijk binnen 14 dagen terugzenden volgens de ontvangen retourinstructies.
10.4 Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Auralions tot 30 dagen na ontvangst een vrijwillige retourmogelijkheid voor Producten die ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en in de oorspronkelijke verzegelde verpakking zijn. Deze aanvullende regeling beperkt het wettelijke herroepingsrecht gedurende de eerste 14 dagen niet.
10.5 Voor verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen nadat de verzegeling na levering is verbroken, maar alleen voor zover de wet deze uitzondering toestaat. Wettelijke rechten bij een defect, verkeerd of onveilig Product blijven bestaan.
Artikel 11 - Retourzending en terugbetaling
11.1 De Consument meldt een retour bij voorkeur eerst via info@auralions.com en ontvangt het actuele retouradres en de retourinstructies. Het retouradres kan buiten de Europese Unie liggen, mits de Consument hierover vóór het sluiten van de Overeenkomst duidelijk is geïnformeerd.
11.2 Bij een retour wegens herroeping draagt de Consument de rechtstreekse retourkosten, mits Auralions hem hierover vóór de aankoop correct heeft geïnformeerd. Het tarief hangt af van de gekozen vervoerder; Auralions brengt hiervoor zelf geen aanvullende vergoeding in rekening.
11.3 Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of niet-conform Product komen redelijke noodzakelijke retour- of vervangingskosten voor rekening van Auralions.
11.4 De Consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen, met inachtneming van artikel 10.5.
11.5 Na een geldige herroeping betaalt Auralions alle van de Consument ontvangen betalingen voor de herroepen aankoop, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Auralions mag wachten totdat het Product is ontvangen of de Consument bewijs van terugzending heeft verstrekt, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
11.6 Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.
Artikel 12 - Conformiteit en wettelijke garantie
12.1 Het Product moet aan de Overeenkomst voldoen en de eigenschappen bezitten die de Consument redelijkerwijs mag verwachten op basis van het aanbod en de toepasselijke wetgeving.
12.2 De wettelijke garantie geldt ongeacht een eventuele commerciële garantie. Er geldt geen kortere vaste meld- of garantieperiode voor gebreken dan wettelijk is toegestaan.
12.3 De Consument meldt een gebrek bij voorkeur zo snel mogelijk via info@auralions.com en verstrekt informatie waarmee Auralions de klacht kan beoordelen. Een te late melding beperkt wettelijke rechten alleen voor zover de wet dat toestaat.
12.4 Bij non-conformiteit heeft de Consument recht op de wettelijke remedies, waaronder kosteloos herstel of vervanging en, wanneer toepasselijk, prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling.
12.5 Schade door onjuist of abnormaal gebruik, ongeoorloofde aanpassing of opslag in strijd met duidelijke productinstructies valt niet onder de garantie, tenzij het gebrek daar niet door is veroorzaakt.
Artikel 13 - Klachten
13.1 Klachten kunnen worden ingediend via info@auralions.com en worden binnen 14 dagen inhoudelijk beantwoord. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de Consument binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.
13.2 Een klacht beperkt het recht van de Consument niet om gebruik te maken van wettelijke remedies of een bevoegde rechter.
Artikel 14 - Aansprakelijkheid
14.1 Auralions is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens dwingend recht aan Auralions kan worden toegerekend.
14.2 Auralions is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de Consument, verkeerd gebruik in strijd met duidelijke instructies of een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan Auralions kan worden toegerekend.
14.3 Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid en toepasselijke aansprakelijkheid voor een gebrekkig product.
Artikel 15 - Overmacht
15.1 Bij een omstandigheid buiten de redelijke controle van Auralions worden verplichtingen opgeschort zolang nakoming tijdelijk onmogelijk is. Auralions informeert de Consument zo snel mogelijk.
15.2 Als nakoming blijvend onmogelijk wordt of onredelijk lang uitblijft, gelden de wettelijke rechten van de Consument, waaronder waar toepasselijk beëindiging en terugbetaling.
Artikel 16 - Persoonsgegevens en intellectuele eigendom
16.1 Auralions verwerkt persoonsgegevens volgens het op de Website gepubliceerde privacybeleid. Voor de uitvoering en bezorging van de bestelling mogen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met fulfilment-, betaal-, post- en koeriersdiensten.
16.2 Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Website, merknaam, logo's, afbeeldingen en eigen content berusten bij Auralions of haar licentiegevers. Gebruik buiten persoonlijk, niet-commercieel gebruik vereist voorafgaande toestemming.
Artikel 17 - Wijzigingen en geldigheid
17.1 Auralions kan deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die bij het plaatsen van die bestelling beschikbaar waren.
17.2 Wanneer een bepaling ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking zoveel mogelijk benadert zonder dwingende consumentenrechten te beperken.
17.3 Het niet direct uitoefenen van een recht betekent niet dat van dat recht afstand wordt gedaan.
Artikel 18 - Toepasselijk recht en geschillen
18.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een Consument die in een ander land woont niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
18.2 Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen. De Consument kan daarna naar de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.
18.3 Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.
Bijlage - Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: Ronvero B.V. / Auralions, Torenlaan 5b, 1402 AT Bussum, Nederland, info@auralions.com
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen*:
Product(en):
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Datum:
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
* Doorhalen wat niet van toepassing is.