Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2. August 2025

Artikel 1 - Definitionen

In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen werden folgende Begriffe verwendet:

Auralions: Der Handelsname, unter dem der Unternehmer den Webshop über www.auralions.com betreibt

Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Unternehmens handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer eingeht

Bedenkzeit: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann

Tag: Kalendertag

Digitaler Inhalt: Daten, die in digitaler Form produziert und geliefert werden

Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Techniken für die Fernkommunikation verwendet werden

Dauerhafter Datenträger: Jedes Hilfsmittel - einschließlich E-Mail - das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass eine zukünftige Einsichtnahme oder Nutzung während eines Zeitraums möglich ist, der auf den Zweck ausgerichtet ist, für den die Informationen bestimmt sind, und das eine unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen ermöglicht

Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte über www.auralions.com anbietet

Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten

Produkt(e): Parfüm- und Duftprodukte, die über die Website angeboten werden

Website: Die Online-Plattform www.auralions.com

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Unternehmen: Ronvero B.V.

Website: www.auralions.com
E-Mail: info@auralions.com
Handelsregisternummer: 98103512
Adresse: Torenlaan 5b, 1402 AT Bussum, Niederlande

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Auralions und für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag zwischen Auralions und dem Verbraucher.

Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher so zur Verfügung gestellt, dass er vom Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann.

Diese Bedingungen sind auf Englisch verfügbar. Übersetzungen in andere Sprachen dienen nur zur Information; bei Unstimmigkeiten hat die englische Version Vorrang.

Neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen können spezifische Produkt- oder Dienstbedingungen gelten. Bei widersprüchlichen Bedingungen kann sich der Verbraucher immer auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Wenn eine oder mehrere Bestimmungen in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sind oder vernichtet werden, bleiben der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen bestehen.

Artikel 4 - Das Angebot

Alle Angebote sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Auralions behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern und anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine ordnungsgemäße Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen.

Alle Bilder und Spezifikationen im Angebot sind indikativ und können keinen Anlass für Schadensersatz oder Auflösung des Vertrags geben. Bilder sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte; Auralions kann jedoch nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.

Jedes Angebot enthält klare Informationen über:

• Den Preis ohne Einfuhrzölle, Importsteuern und Mehrwertsteuer (siehe Artikel 9)
• Versandkosten
• Akzeptierte Zahlungsmethoden
• Lieferinformationen und Timing
• Die Anwendbarkeit des Widerrufsrechts und dessen Einschränkungen
• Produktspezifikationen einschließlich Volumen und Duftnoten

Artikel 5 - Der Vertrag

Der Vertrag kommt vorbehaltlich Absatz 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der dabei gestellten Bedingungen zustande.

Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt Auralions unverzüglich elektronisch den Eingang der Annahme des Angebots. Der Verbraucher kann den Vertrag auflösen, solange diese Bestätigung nicht gesendet wurde.

Auralions trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Für elektronische Zahlungen werden sichere Zahlungsmethoden verwendet.

Auralions behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Lieferung zu knüpfen, wenn:

• Begründete Zweifel an der Fähigkeit des Verbrauchers bestehen, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen
• Die Lieferadresse sich in einem Land mit Importbeschränkungen für Parfümprodukte befindet
• Frühere Bestellungen zu Zahlungs- oder Lieferproblemen geführt haben

Bei Lieferung stellt Auralions dem Verbraucher schriftlich oder elektronisch folgende Informationen zur Verfügung:

• Auftragsbestätigung mit Produktdetails
• Informationen über das Widerrufsrecht und dessen Einschränkungen
• Kontaktdaten für den Kundenservice
• Tracking-Informationen für die Sendung

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Vertreter das Produkt erhalten hat.

Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Das Produkt darf nur in dem Maße ausgepackt oder verwendet werden, das erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte.

WICHTIGE EINSCHRÄNKUNG: Aufgrund von Hygiene- und Sicherheitsvorschriften gilt das Widerrufsrecht NICHT für Parfümprodukte, bei denen das Siegel gebrochen oder das Produkt geöffnet wurde. Sobald das Schutzsiegel entfernt wurde, kann das Produkt nicht zurückgegeben werden.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher Auralions innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts schriftlich (z.B. per E-Mail) darüber informieren.

Der Verbraucher muss das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Meldung seiner Absicht zum Widerruf zurücksenden. Der Verbraucher muss einen Nachweis über die rechtzeitige Rücksendung erbringen, beispielsweise durch einen Versandbeleg.

Artikel 7 - Kosten im Falle eines Widerrufs

Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt er nur die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte.

Auralions erstattet die vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Rücksendung oder Widerruf zurück, vorausgesetzt, das Produkt wurde zurückerhalten oder ein schlüssiger Nachweis der Rücksendung wurde erbracht.

Auralions verwendet für die Rückerstattung dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für:

• Parfümprodukte, bei denen das Siegel gebrochen wurde - Sobald das Schutzsiegel oder die Cellophanfolie entfernt wurde, kann das Produkt aus hygienischen und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden
• Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers maßgefertigt oder personalisiert wurden
• Produkte, die schnell verderben oder altern können
• Produkte, bei denen der Verbraucher Etiketten, Tags oder andere Identifikationsmerkmale entfernt hat

Artikel 9 - Preis und Einfuhrzölle

Produktpreise: Alle auf der Website angezeigten Preise sind in EUR/USD und OHNE:

• Einfuhrzölle und Zollgebühren
• Lokale Mehrwertsteuer/GST/Umsatzsteuer
• Verwaltungsgebühren, die von Post- oder Kurierdiensten erhoben werden

Verantwortung für Importsteuer:

• Der Verbraucher ist vollständig verantwortlich für alle Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren in seinem Land
• Diese Kosten werden bei Lieferung vom Post- oder Kurierdienst eingezogen
• Auralions hat keine Kontrolle über diese Kosten und kann den Betrag nicht vorhersagen
• Der Verbraucher muss diese Kosten bezahlen, um seine Bestellung zu erhalten

Lieferprozess:

• Produkte werden direkt aus unserem internationalen Distributionszentrum versendet
• Der Post-/Kurierdienst übernimmt die Zollabwicklung
• Der Verbraucher wird vom Spediteur zur Zahlung der Einfuhrkosten kontaktiert
• Die Weigerung, Einfuhrkosten zu zahlen, führt dazu, dass das Paket zurückgeschickt wird

Preisänderungen bleiben vorbehalten, insbesondere aufgrund von:

• Währungsschwankungen
• Änderungen der Lieferantenpreise
• Tipp- oder Programmierfehlern

Artikel 10 - Konformität und Garantie

Auralions garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit sowie bestehenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.

Echtheitsgarantie: Alle über Auralions verkauften Parfüms sind zu 100% authentisch und stammen von autorisierten Lieferanten.

Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung schriftlich bei Auralions gemeldet werden.

Die Garantiezeit entspricht der Garantiezeit des Herstellers für Parfümprodukte.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

• Der Verbraucher das Produkt verändert oder beschädigt hat
• Das Produkt extremen Temperaturen oder Bedingungen ausgesetzt war
• Das Produkt unsachgemäß gelagert wurde
• Der Mangel auf normale Abnutzung zurückzuführen ist

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

Auralions wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen größte Sorgfalt walten lassen.

Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher Auralions mitgeteilt hat.

Bestellungen werden zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausgeführt, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde.

Internationaler Versand:

• Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort (in der Regel 7-14 Werktage)
• Tracking-Informationen werden per E-Mail bereitgestellt
• Auralions ist nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund von Zollverfahren

Wenn die Lieferung verzögert wird oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung eine Nachricht und hat das Recht, die Bestellung kostenlos aufzulösen.

Das Risiko für Beschädigung und/oder Verlust von Produkten liegt bei Auralions bis zum Zeitpunkt der Zustellung an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten Vertreter.

Artikel 12 - Zahlung

Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung über die auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind unter anderem:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Andere auf der Website angegebene Methoden

Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in Zahlungsdaten unverzüglich an Auralions zu melden.

Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.

Artikel 13 - Versandbeschränkungen

Verbotene Ziele: Aufgrund internationaler Vorschriften für den Versand von Parfüm kann Auralions nicht in bestimmte Länder versenden. Eine aktuelle Liste ist auf der Website verfügbar.

Lufttransportbeschränkungen: Parfüms, die Alkohol enthalten, werden als Gefahrgut für den Lufttransport eingestuft. Dies kann sich auswirken auf:

• Verfügbare Versandmethoden
• Lieferzeiten
• Versandkosten

Altersbeschränkungen: Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Verbraucher, dass er mindestens 18 Jahre alt ist oder das gesetzliche Alter in seinem Rechtsgebiet, um Parfümprodukte zu kaufen.

Artikel 14 - Beschwerdeverfahren

Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung der Mängel vollständig und klar beschrieben bei Auralions eingereicht werden.

Beschwerden können per E-Mail an info@auralions.com eingereicht werden.

Bei Auralions eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 30 Tagen ab Eingang beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet Auralions innerhalb von 30 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann eine ausführlichere Antwort erwartet werden kann.

Der Verbraucher muss Auralions mindestens 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde im gegenseitigen Einvernehmen zu lösen.

Artikel 15 - Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für diese Bedingungen und alle Verträge zwischen Auralions und dem Verbraucher gilt ausschließlich niederländisches Recht.

Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

Streitigkeiten werden zunächst versucht, im gegenseitigen Einvernehmen zu lösen.

Wenn die Konsultation nicht zu einer Lösung führt, werden Streitigkeiten dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt, es sei denn, zwingende Verbraucherschutzgesetze bestimmen ein anderes Gericht.

Der Verbraucher behält immer das Recht, das zuständige Gericht gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zu wählen.

Artikel 16 - Datenschutz und Datenschutz

Auralions verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der DSGVO.

Personenbezogene Daten werden nur verwendet für:

• Auftragsabwicklung und Lieferung
• Kundenservice
• Gesetzliche Verpflichtungen
• Marketingkommunikation (mit Zustimmung)

Vollständige Details sind in unserer Datenschutzerklärung unter www.auralions.com/privacy verfügbar.

Artikel 17 - Geistiges Eigentum

Alle geistigen Eigentumsrechte an der Website, dem Markennamen "Auralions", Logos, Bildern und Inhalten verbleiben bei Auralions.

Der Verbraucher darf keine Inhalte ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung kopieren, verbreiten oder verwenden.

Artikel 18 - Höhere Gewalt

Auralions haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund von Umständen außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Naturkatastrophen
• Pandemiebeschränkungen
• Regierungsmaßnahmen oder Handelsbeschränkungen
• Spediteur-Verzögerungen oder Streiks
• Lieferantenausfälle

Im Falle höherer Gewalt wird Auralions den Verbraucher benachrichtigen und kann Bestellungen mit vollständiger Rückerstattung aussetzen oder stornieren.

Artikel 19 - Änderungen

Auralions behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.

Änderungen gelten für neue Bestellungen, die nach dem Änderungsdatum aufgegeben werden.

Die Version der allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung gilt, regelt diese Transaktion.

Artikel 20 - Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unseren Produkten:

Auralions Kundenservice
E-Mail: info@auralions.com
Website: www.auralions.com
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen