Versand & Lieferung
Stand: 5. September 2026
In dieser Versandrichtlinie erläutern wir, in welche Länder und Regionen wir liefern und welche Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferfristen gelten.
1. Liefergebiete
Wir liefern ausschließlich in Länder und Regionen, die während des Bestellvorgangs auf der Website ausgewählt werden können. Aufgrund internationaler Transport-, Sicherheits- oder Einfuhrbeschränkungen können bestimmte Produkte oder Liefergebiete vorübergehend oder dauerhaft ausgeschlossen sein.
Können wir eine Bestellung nicht an die angegebene Anschrift versenden, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf. Ist eine Lieferung nicht möglich, stornieren wir die Bestellung und erstatten den bereits gezahlten Betrag unverzüglich.
2. Versandkosten
Die von Auralions berechneten Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich im Checkout angezeigt.
Gilt ein kostenloser Versand, beispielsweise ab einem bestimmten Bestellwert oder im Rahmen einer zeitlich begrenzten Aktion, wird dies auf der Website und im Checkout angezeigt. Für die jeweilige Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Bedingungen.
Etwaige Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Abfertigungsgebühren, die gesondert durch Zollbehörden, Post- oder Kurierdienste erhoben werden, sind keine von Auralions berechneten Versandkosten. Abschnitt 6 enthält weitere Informationen zu diesen möglichen Einfuhrkosten.
3. Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in den Niederlanden und sonstige Feiertage, die das Fulfilment oder den internationalen Versand beeinflussen.
Nach Eingang einer Bestellung können zunächst die Zahlung, Adressangaben, Warenverfügbarkeit und mögliche Betrugsanzeichen geprüft werden. Die Bearbeitungszeit ist keine eigenständige Liefergarantie. Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit ist in Abschnitt 4 beschrieben.
4. Voraussichtliche Lieferzeit
Die übliche gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage ab Aufgabe der Bestellung, sofern auf der Produktseite, im Checkout oder in der Bestellbestätigung nicht deutlich eine andere Frist angegeben wird. Die Bearbeitungszeit aus Abschnitt 3 ist in dieser Gesamtangabe enthalten.
Die Lieferzeit ist eine Schätzung und kein garantiertes Zustelldatum. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere vom Bestimmungsort, Beförderer, der Zollabfertigung, Feiertagen, Wetterbedingungen und außergewöhnlich hoher Auslastung abhängen.
Auralions führt eine Bestellung spätestens innerhalb von 30 Tagen aus, sofern mit Ihnen keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Bei einer wesentlichen Verzögerung informieren wir Sie so schnell wie möglich. Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter Lieferung, einschließlich gegebenenfalls Vertragsbeendigung und Erstattung, bleiben bestehen.
5. Internationaler Direktversand
Produkte können im Auftrag von Auralions durch einen Fulfilmentpartner direkt aus einem Distributionszentrum außerhalb der Europäischen Union an Sie versandt werden.
Der Einsatz eines Fulfilmentpartners ändert nichts daran, dass Auralions Ihr Verkäufer und Vertragspartner ist. Auralions bleibt Ihnen gegenüber für die ordnungsgemäße Erfüllung des Kaufvertrags verantwortlich, ohne dadurch bei der in Abschnitt 6 beschriebenen DAP-Sendung als Einführer oder Zollanmelder aufzutreten.
Der Name eines Logistikdienstleisters oder eine lokale Logistikanschrift auf einem Versandetikett bedeutet nicht, dass dieser Dienstleister Verkäufer des Produkts ist.
6. DAP, Zollabfertigung und Einfuhrkosten
Direktsendungen aus einem Land außerhalb der Europäischen Union erfolgen unter DAP (Delivered at Place) gemäß Incoterms® 2020, sofern wir vor der Bestellung nicht ausdrücklich eine andere Versandart angeben.
Wird für die Bestellung weder das IOSS-Verfahren noch eine andere vorab angekündigte Einfuhr- oder Umsatzsteuerregelung verwendet, sind Sie Empfänger und vorgesehener Einführer der Waren. Der Post- oder Kurierdienst übernimmt die Einfuhrabfertigung und kann eine gegebenenfalls geschuldete Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Abfertigungsgebühren unmittelbar bei Ihnen erheben.
Auralions und Ronvero B.V. führen diese DAP-Sendungen nicht im eigenen Namen ein und treten hierbei weder als Zollanmelder noch als Zollvertreter des Empfängers auf. Die Umsatzsteuer- oder EORI-Nummer von Ronvero B.V. wird für diese Einfuhr nicht verwendet.
Für diese Versandart wird keine IOSS-Nummer verwendet, sofern wir vor Abschluss der Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes angeben. Bei Anwendung einer anderen Einfuhr- oder Umsatzsteuerregelung informieren wir Sie vorab über die Auswirkungen auf den Preis und mögliche Einfuhrkosten.
Sie müssen nur Beträge zahlen, die tatsächlich und rechtmäßig durch die Zollbehörde, den Postdienst oder den Kurierdienst erhoben werden. Auralions kann deren genaue Höhe nicht immer im Voraus bestimmen. Kosten, die Auralions selbst als Teil des Einkaufs oder Versands trägt, werden Ihnen nicht nochmals gesondert berechnet.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind, erhalten Sie diese üblicherweise per E-Mail. Es kann einige Zeit dauern, bis der erste Scan oder eine neue Aktualisierung des Beförderers sichtbar wird. Die Sendungsverfolgung ist daher nicht immer sofort verfügbar oder vollständig in Echtzeit.
Eine internationale Sendung kann während des Transports eine neue lokale Sendungsnummer oder einen anderen Zustellpartner erhalten. Kontaktieren Sie uns, wenn die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wird.
8. Adressangaben und Zustellversuche
Sie sind dafür verantwortlich, richtige und vollständige Namens-, Kontakt- und Adressangaben zu machen. Prüfen Sie diese Angaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Stellen Sie nach der Bestellung einen Fehler fest, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir bemühen uns um eine Änderung, können diese jedoch nicht garantieren, sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.
Wird ein Paket wegen unrichtiger Adressangaben, Nichtabholung oder der Weigerung, rechtmäßig geschuldete Einfuhrkosten zu zahlen, zurückgesandt, beurteilen wir eine erneute Versendung oder Erstattung nach dem anwendbaren Recht und unserer Rückgaberichtlinie. Nur nachweisbare und gesetzlich zulässige Kosten dürfen verrechnet werden.
9. Verzögerungen
Internationale Sendungen können sich beispielsweise durch Zollkontrollen, Probleme beim Beförderer, Wetterbedingungen, Feiertage, Streiks, Sicherheitsmaßnahmen oder unerwartet hohe Auslastung verzögern.
Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um Verzögerungen zu begrenzen, und halten Sie, soweit möglich, auf dem Laufenden. Eine solche Verzögerung lässt Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.
10. Verlorene, beschädigte oder falsch zugestellte Sendungen
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung verbleibt bei Auralions, bis Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten haben. Dies gilt nicht, wenn Sie selbst einen Beförderer wählen, der nicht von Auralions angeboten wurde.
Ist das Paket nicht angekommen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Sendungsverfolgung prüfen und erforderlichenfalls eine Nachforschung beim Beförderer einleiten können. Erweist sich ein Paket endgültig als verloren, sorgen wir nach Maßgabe des anwendbaren Rechts für eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
Kommt eine Bestellung beschädigt an, melden Sie dies bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden unter info@auralions.com und senden Sie, soweit zumutbar, Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts mit. Diese Frist unterstützt uns bei der Prüfung, stellt jedoch keine Ausschlussfrist dar und beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
11. Kontakt
Ronvero B.V., handelnd unter der Bezeichnung Auralions
Geschäftsanschrift: Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Niederlande
E-Mail: info@auralions.com
Öffnungszeiten des Kundenservice
Montag bis Freitag: 8:00-17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00-12:00 Uhr
Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.